Einlass und Ausgabe der Tagungsunterlagen

Begrüßung

Corporate Publishing am Puls der Zeit

Moderne Zielgruppenansprache durch fundierten, redaktionellen Medieneinsatz von Print bis Online. Wichtige Impulse für die Unternehmens- und Marketingkommunikation.

Journalistisch vermittelte Inhalte erfassen aktuelle Trends, Stimmungen und Gefühle und erreichen so die Leser bzw. User in ihren Basis-Bedürfnissen: kompetente Information und persönliche Ansprache. Um jeweils die richtigen Medien-Module zu nutzen und einzusetzen, gilt es, die richtigen Zukunftspotenziale des "Publizierens" zu erkennen:

- Was sind die zentralen Mediengrundsätze
- Wie ändert sich das Mediennutzungsverhalten?
- Wie müssen sich deshalb die Medien ändern? Müssen sie sich ändern?
- Welche Medien-Module erreichen welche Zielgruppen?
- Wie schaffe ich die optimale Kombination?

Corporate TV - Leitmedium der Unternehmenskommunikation?

Die große Plattform in der Unternehmenskommunikation ist inzwischen das Internet. Doch hier ist alles unpersönlich und emotionslos. Mit in das Internet eingebundenem Corporate TV können sich die Unternehmen wieder einer persönlicheren Kommunikation annähern.

- Die Rolle des Corporate TV im Mix der Unternehmenskommunikation
- Emotionalisierung durch Personalisierung
- Globale Vernetzung, die eine gemeinsame Identität schafft

Abendessen

Empfang/Ausgabe der Tagungsunterlagen

Begrüßung

Klasse trotz Masse im Corporate Publishing am Beispiel der AOK

Kundenbindung von Anfang an. Die wdv-Gruppe hat ein 6-Stufen-Modell einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie entwickelt, die auf dem "Customer-Lifetime-Cycle" basiert. Vernetzt, verlinkt, verknüpft ist das "Bleibgesund"-Mediensystem, das die vielzitierte "integrierte Kommunikation" tatsächlich in die Praxis umsetzt. Zielgruppen- bis zielpersonenorientiert bietet das komplexe Kommunikationssystem Informations- und Dialoginstrumente, Events und Aktionen über alle Kommunikationskanäle hinweg, spezifisch aufbereitet und abgestimmt z.B. auf Alter, Lebensphasen, Region, Geschlecht oder Indikation.

Das Bleibgesund-Mediensystem ist einzigartig und spielt die zentrale Rolle im Marketing der AOK, sowohl bei der Kundenbindung als auch in der Markenpolitik.

Noch eine Zeitschrift - Wie sich Kundenmagazine in der Papierflut von heute behaupten können

In der Flut der Medien und Werbebotschaften kann nur ein journalistisch aufgemachtes Kundenmagazin bestehen, das sowohl Information als auch Image transportiert und dem Kunden das Gefühl eines exklusiven Informationsvorsprungs gibt.

Das MLP Kundenmagazin Forum
- Positionierung
- Ansprache
- Imagebildung
- Kundenbindung und Neugeschäft

Corporate Media - Juristische Rahmenbedingungen

Die Veröffentlichungen im Bereich Corporate Media sind ein Balanceakt zwischen Werbung und Journalismus. Häufig bewegen sie sich in einer juristischen Grauzone, denn die Ränder sind unscharf. Vor allem beim Unternehmensfernsehen muss meist zweimal hingesehen werden, um dessen Rechtmäßigkeit festzustellen.

- Ist die Veröffentlichung für die
Allgemeinheit besteimmt?
- Was ist in diesem Zusammenhang "Werbung" und
was Informatio?
- Was darf Corporate Media nicht und welche
Konsequenzen drohen?

Coffee Break

dpa-MINDS - Corporate Media macht mobil

Über 60 Tageszeitungen nutzen bereits die von der Deutschen Presse-Agentur (dpa) und ihrer Multimedia-Tochter dpa-infocom entwickelte Plattform MINDS, um ihren Lesern Informationen auf das Handy zu schicken. Zu den angebotenen Diensten gehören Gewinnspiele, Abstimmungen, lokale Schlagzeilen und Sportergebnisse per SMS, aber auch Angebote wie der "Leserreporter", der der Redaktion seine Handy-Bilder per MMS zuschickt. Viele dieser Dienste stellen auch für Corporate Media einen Mehrwert dar.

- Möglichkeiten und Grenzen der mobilen Text/Bild-Kommunikation
- Sinnvolle Interaktions-Dienste für Corporate Media
- Vernetzung und Integration mobiler Dienste im Medienmix

Die Verlage profitieren im MINDS-Verbund von niedrigen Kosten und einem hohen Innovationstempo

Corporate Publishing & Customer Relationship Management - ein perfektes Doppel

Systematisches Kundenmanagement ist ein wichtiger Planungsfaktor von Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Der Nutzen für Unternehmen ist vielfältig: vom Controlling des Mitteleinsatzes bis zur Generierung entscheidender Wettbewerbsvorteile. Intelligentes CRM nutzt das volle Potenzial einer Kundenbeziehung. Dies gelingt jedoch nur, wenn die entscheidenden Maßnahmen in Vertrieb, Marketing und Service optimal mit der CRM-Strategie abgestimmt sind. Der Vortrag thematisiert die konsequente Verknüpfung von Corporate Publishing und klassischen Sales-CRM:

- Strategische Unternehmenskommunikation anhand des Kundenlebenszyklus
- Integration und Vernetzung von Inhalten, Kanälen und Prozessen
- Systematisierung des Kundenmanagements vom E-CRM bis zur integrierten Kampagne

Lunch

Neue Welt der Geschäftsberichte

In der "Königsdisziplin Geschäftsbericht" können wir mehr denn je eine Standardisierung auf hohem Niveau feststellen. Beeindruckende Bildstrecken und hochwertige Produktion überdecken ausschließlich rückwärtsgewandte Aussagen, das Fehlen zielgruppenrelevanter Inhalte und einer klaren Unternehmenspositionierung. Äußerliche Perfektion kaschiert mangelnden Mut zur Differenzierung.

Dagegen die "neue Welt des Geschäftsberichts": Verwendung journalistischer Sprach- und Darstellungsformen, konsequente Leserorientierung im Imageteil, lebendiges Storytelling und Vorwärtsgewandtheit statt einschläfernd-bürokratischer Rückschau. Oftmals einhergehend mit völlig anderen Geschäftsberichtsformen, wie Magazinen oder Zeitungen.

- Wie der Geschäftsbericht in Finanz-, Kunden-, Mitarbeiterkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt werden kann
- Womit sich der Geschäftsbericht neue Lesergruppen und Verwendungsmöglichkeiten erschließt
- Was den Leser wirklich interessiert
- Storytelling anhand von Beispielen

Das bewegte Bild in der Unternehmenskommunikation - von der Flash-Anwendung bis zum Markenkanal

Bewegte Bilder haben ihren festen Platz in der externen wie internen Unternehmenskommunikation gefunden. Das Internet als Kanal zur Zielgruppe wird durch das bewegte Bild emotionalisiert und aufgewertet, egal ob es sich dabei um nutzwertige Informationen handelt oder um intelligente Unterhaltung wie Werbefilme in Hollywoodqualität.

- Plattformen und technische Voraussetzungen
- Einsatz und Mehrwert des bewegten Bildes
- Voraussetzunge für Akzeptanz und Erfolg

Mercedes-Benz TV: Bewegtbild-Infotainment im Rahmen der Markenkommunikation

Im Juli 2007 startete DaimlerChrysler für die Marke Mercedes Benz einen eigenen WebTV-Auftritt. Das neue Bewegtbildformat setzt eine neue Benchmark für Bewegtbild-Kommunikation im Internet. Der neue TV-Auftritt dient sowohl der Stärkung der Markenbindung sowie der Attraktivierung neuer Zielgruppen.

- Funktion im Rahmen der Kommunikationsstrategie
- Stellenwert im Rahmen des Medien-Mix
- Inhalte und Ziele der Plattform
- Zielgruppenakzeptanz

Coffee Break

Corporate Publishing - need for speed

Die Zeiten erscheinen rosig und Corporate Publishing scheint den Zug der Neuen Medien gerade noch erreicht zu haben. Viele Unternehmen haben das Corporate Publishing immer stärker auf professionelle Füße gestellt. Auch die Verzahnung der On- und Offlinekanäle wird häufig umgesetzt. Aber warum stellt sich nicht überall sofort der Erfolg ein? Teuer produzierte Magazine landen im Papierkorb, die Clickraten sind nicht überwältigend. Und der Verdrängungswettbewerb mit allen anderen Medien ist im vollen Gange. Und warum werden die Kunden immer wählerischer bei der "Berieselung" mit Informationen? Ein Blick in die Planung eines IT-Marktführers, bei dem Versuch CP effektiv weiterzuentwickeln und eine Meinung, warum nur laufende Innovationen den CP zukunftsfähig halten können.

- CP funktioniert nicht für alle Zielgruppen, wie finde ich die richtigen heraus? Beispiele aus der IT-Branche
- Online und Print muss verzahnt werden, aber ist dadurch die Botschaft wirklich angekommen und reicht das aus?
- Hochwertige journalistische Inhalte sind ein "must have" für CP - wie sieht die "make or buy" Entscheidung auf der Kundenseite aus?
- Web-TV von Unternehmen: innovativ genug oder der größte Flop nach Second Life?
- Der Krieg um die Aufmerksamkeit: woher sollen die Zielgruppe nur die Zeit nehmen all diese CP Magazine zu lesen?

Corporate Publishing - Zukunft zwischen Print und Online

Der Niedergang der Print-Medien, insbesondere zur Kundenkommunikation, wurde schon während der ersten Welle der digitalen Revolution (1998 bis 2001) vielfach vorhergesagt. Getrieben von der flächenmäßigen Verbreitung von Internet-Anschlüssen mit hoher Übertragungsbreite und dem Trend Web 2.0 eröffnen sich in dieser Diskussion aktuell neue Dimensionen. Der Vortrag von Prof. Dr. Dr. Helmut Schneider beschreibt gegenwärtige Entwicklungen und mögliche Zukunftsszenarien für den Bereich Corporate Publishing.

- Evolution des Bereichs CP seit der Verbreitung des Internets
- Aktuelle Trends und Entwicklungslinien im CP
- Substitut oder Komplementär? Positionierung der Online-Medien im CP
- Zukunftsszenarien für den CP-Bereich

Abschlussforum